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該当件数:2件
ホスピタリティの教科書 : お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし / 林田正光著
東京 : あさ出版 , 2006.1
図書
ソフト化・サービス化の国際比較 / 西川俊作チーム[著] ; 大蔵省財政金融研究所研究部編
東京 : 大蔵省印刷局 , 1986.1. - (ソフトノミックス・シリーズ ; 17). - (ソフトノミックス・フォローアップ研究会報告書 ; 第3部 . 構造変化と経済運営 ; 2)